每年的金三银四离职跳槽季,应该是HR和老板较头疼的时候了,很多人都在这期间蠢蠢欲动,不是正在离职,就是在纠结要不要跳槽,甚至有的还偷偷计划带走客资。
员工离职,导致客资流失严重怎么办?解决方案是拥有一套工作手机管理系统。
案例分享:
近两年来,上海某教育机构把营销重心转移到企业微信上来了。
公司配置的手机企业微信也增加到两百多个,手机多了,企业微信多了,业务员的问题也多了,因为手机分布在每个招生老师的手中,公司无法监管到管员工在企业微信上开发客户的过程,因此会出现很多预想不到的隐患。
客户关系过度依赖个人的时候,如果从头到尾没有一个持续监管手机和企业微信的系统,就很难从中发现一些隐患。
“去年三月中旬,我们有些业务员、招生老师在离职前,开始偷偷的把客户加到自己私人企业微信上去,离职后立马拿着这些资源去创业,或者到同行那里另谋高就,导致客资损失严重。客户的流失现象严重,对于一个教育机构运转来说肯定是很不利的,机构的品牌口碑会因此受到比较大的影响,这也会直接导致招生的效果大打折扣。”上海某教育机构负责人表示。
“庆幸的是,很快我们了解了一套工作手机管理系统,我们给每个招生老师、业务员配发一台红鹰工作手机,管理监管他们企业微信,保护客户资源。”这位负责人说。
通过红鹰工作手机,员工在企业微信上跟客户的聊天记录可以实时查看,无论是图片、文字、语音、视频都可以看到。
通过红鹰工作手机,可以把好友的企业微信号、手机号屏蔽掉,业务员即使往自己私人企业微信上发送客户名片,工作手机后台也会实时记录并预警,彻底杜绝带走客户资源。
红鹰工作手机可以在后台设置敏感词权限,比如“加我、转我、红包”等关键词,员工聊天内容一旦触发,管理后台会预警提示。业务员、招生老师企业微信上删除或者拉黑好友的这种敏感操作,管理后台也会靠前时间预警。
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现在企业的客资都来之不易,转化的成本非常之高,选择红鹰工作手机保护客资、帮助转化将成为2019年更多企业的选择。