营销线索靠企业微信、员工沟通靠企业微信、客户维护也靠企业微信、转化和转介绍还靠企业微信。企业微信已悄然潜在商界业务的每个环节,不得不说无论是业务员还是老板,企业微信已是主要的营销工具。但这几个问题您的公司是怎么解决的?
企业微信承载了与客户更紧密的互动联系,但并没有使客户数据资产沉淀到客户平台
业务员沟通过程无法管理,被动接受结果
销售过程无法量化,缺乏考核依据
客户询价,添加多个销售企业微信底价竞标
离职员工将大量客户数据的企业微信号带走
诓骗客户诱导其购买,事后删除聊天记录及好友......
虽然企业微信自带营销成本低,可持续性强这样的优势,但由于企业微信对话私密、个体分散、客户信息的安全也面临着极大的挑战,客户沟通过程中所提供的客户信息是否能保证不被业务员转卖和利用,也是待解决的问题。
企业企业微信个人号管理的福音——红鹰工作手机
手机是可以获取销售过程大数据的有效途径,对此红鹰软件研究院深耕多年研发的产品——红鹰工作手机:旨在监管客户沟通过程,促进企业微信成交。
四大板块管理,制定企业企业微信管理措施,提高员工专业度,增加公司业绩
企业微信管理板块
1、数据呈现:对员工企业微信工作情况进行统计分析,新增好友数、收发消息数、红包转账数等可视化统计;KPI考核量化有依据,随时了解销售工作与勤奋度。
2、企业微信聊天记录质检:工作手机实时抓取企业微信沟通内容,反馈给管理后台,管理者随时可以了解员工跟客户聊天内容,沟通中有什么不当之处能够及时发现并处理,还能够对优质话术采集,分享给新来的或是业绩较差的员工学习。
3、敏感行为管控:类如删除好友、推名片、过度承诺、收发转账等共24项敏感操作,可根据企业自身业务情况选择,主要目的是帮助企业规避隐患的发生。
4、客户资源保护:文字、视频、图像、语音消息等记录,采用本地和云服务器端双重存储,任意端随时随地查询导出,不怕丢失。支持屏蔽客户企业微信号显示,自动密文显示客户昵称或信息中的手机号码及银行卡号等,员工恶意删除企业微信好友,删除聊天记录,辱骂客户等恶劣行为都将被详细记录,可直接追溯到个人,解决离职员工带走客户资源问题。
手机管理板块
1、电话录音功能:工作手机所有通话实时录音,管理员可随时随地在管理后台查看通话时长、在线收听通话内容、下载录音文件;
2、通话加密功能:支持客户手机号和通话记录加密,员工无法查看手机历史通话记录,全方位保护企业信息数据安全;
3、短信备份功能:工作手机收发的短信实时上传,管理员可随时随地的在后台查看每条短信的的详细内容;
用于工作的手机,属于公司的数据
智能营销板块
1、企业微信号集中管理对话:通过一台手机电脑较多可同时登录100个企业微信号 ,有效解决大量手机企业微信号难以维护问题。支持常用语一键快捷回复,有效减少客户等待时间,提高客服人员的服务效率和客户转化率。
2 、自动通过好友申请:企业微信好友申请自动通过,自动发送几条消息(可选),自动打上标签(可选)自动拉进某个组群(可选),可设置每日自动通过好友数量。
3、客户精准管理:为好友添加详细备注和标签,对客户进行分类管理。可实现快速查找好友,对不同类型的客户使用不同的营销手段,帮助企业精准挖掘客户需求,深度开发客户资源,全面提升客户转化率和复购率。
4、批量推送消息:可根据标签、分组等属性对符合筛选条件的目标人群自动推送广告等信息,信息可发送文字、图片公众号、H5链接等多种形式。也可以批量对好友推送关怀信息,增加客户粘性,获得客户好感,快速建立与客户之间的信任度。
企业微信呼叫中心板块
通过红鹰系统客户分配功能,管理员可以把多个企业微信号里的好友分配给指定的坐席,也就是一个人聊多个企业微信;还支持把一个企业微信号中的好友分配给指定坐席进行跟进。比如:企业微信A的100个好友分给2个坐席B和C,每个坐席50个,那这个100个好友都感觉再跟企业微信A聊天,B和C只能看到分配给各自的好友。当销售搞不定某个客户的时候,还可以把客户转接给同事跟进(客户无感)。
越来越多的行业参与到企业微信里,很多操盘手运营企业微信赚的盆满钵盈,同行业之间的竞争更像是跑马圈地,企业微信个人号一个个私域流量池的搭建,让咨客企业微信号显得弥足珍贵,企业微信的社交性质虽然给生意带来更多可能,但在管理方面真的很难,红鹰工作手机为企业微信管理而生,保护客资留存,高效、便捷企业微信运营,促进企业微信生意成交。