企业如何实现团队协作能力和效率的提升?
对企业来说,高效的生产力重要性不言而喻。有的时候工具对于生产力的提升效果非常的明显,只是工具所能提供的超额生产力,只能建立在独立作业的基础之上,相对其他员工和部门是独立割裂、没有相互联系的。红鹰工作手机认为,在集体作业的现代企业中,以团队分工协作为基础的写作模式,能怎样对生产力进行有效的配置,才是企业团队协作中较为重要的一环。每个企业都有自己的目标,这一目标需要所有人一起努力来实现,这就是协作。协作如何发生?每个公司都有组织结构图,它是一个公司的骨架。但是人们真正在一起工作的时候,工作的流程很少是按照组织结构图一步一步进行的。
近些年全世界已经掀起了一股以互联网经济数字化转型趋势为重要依托的潮流。随着企业不停的对包括企业内部产品研发供应链的管理,市场营销模块以及对外客户服务等等在内的多种新技术的引进,数字化系统化已经成为企业生产力提升的一个重要指标,团队协作效率的重要性也就越来越高。但是我们留意到客服部门对于企业来说,在以前来说,客服部门的职能,仅仅只是提供服务,却无法为企业产生绩效,但是同时对于客户的服务,也是企业生命中较为重要的一环。在强调消费升级的今天,客服不仅仅提供“解决问题”的售后服务,而是将服务对象扩大到企业的意向用户、潜在用户,客服工作也由售后服务变为售前咨询,由被动的解答变成主动的问询。
但由于客服部门无法产生绩效的原因,导致管理者在进行管理决策的过程中,对客户部门缺乏有效效的支持和投入,那么企业应该怎么才能够在提升客服部门服务质量以及管理的同时,提升客户部门的绩效转换能力呢?我们一起来看看红鹰工作手机是怎样应对这个问题的。
为提升团队协作能力,帮助企业建立有效的协作制度和沟通方式的依托,红鹰工作手机致力于为广大企业客户提供立足于企业微信营销商业生态基础的整套信息监管管理解决方案。客服登陆工号,即可回复工作台里的客户,不用每天都扫码登陆,只需要登陆客服工号就行,而且,客服可以与客户原有crm,ERP等系统打通,聊天时直接展示客户的拓展信息,方便进行精准营销。推荐阅读:工作企业微信管理软件能够批量化集中一个甚至多个企业微信号
工作手机软件具有短信备份功能,工作手机所有收发的短信实时上传,管理员可随时随地在后台查看每条短信详细内容;具备灵活的新客户分配机制,更智能,更公平,一个员工可同时聊多个企业微信,多个同事操作,客服之间可相互转接客户,达到及时的协作和支援,从而真正实现团队协作能力和效率的提升。