现在很多的企业都比较倾向于已经员工管理软件,很大程度减轻了公司管理的难度。广州某保健品公司,客服人员有200多名,客户来源主要通过竞价、信息流以及自媒体等打广告引流,较终将客户引流到公司企业微信上跟进成交,每个月流水500 万左右。
突然有一天公司接到一个老客户的电话,客户反映这次收到的产品和之前的效果差别特别大,该客户通过企业微信发来了产品的图片,照片中的产品跟公司的销售的保健品完全一模一样,完全没有任何差别,但公司李总依然一眼就看出了差别所在,客户发过来的图片根本就不是自己公司的产品。
为什么公司客户收到的产品不是公司发的呢?而且产品上还有公司的商标。李总靠前时间做出反应觉得有员工在仿冒公司产品,拿着公司的工资却在做自己的勾当。但李总没有确凿的证据。次日就召集所有员工开会,说了此事并宣布说,如果自愿承认事情是谁做的,公司内部从轻处理,如果没人承认被公司调查出来的话,就交由公安机关处理。
事情很快就水落石出,该公司有一个销售主管,眼看每天能帮公司创造很多价值,心有不甘,就动了歪心思。他私下找了另一家保健品公司迅速打通了产品供应链,且包装和本公司的一模一样,但产品是一个假冒伪劣的高仿产品。正好这个销售主管的下面成员很多都是他的校友,因此该公司的销售主管和组下成员拉帮结派私下将企业客户进行私下成交,就这样瞒天过海的持续了好几个月,如果不是这个老客户的投诉,公司根本无法发现这一现象。
通过持续的追查和公司的压力下,较后该主管坦白了一切。查完帐后李总有点懵了,一个销售主管通过4个月的时间利用公司的资源进行私下成单,私自获利 20余万元,全部上缴公司。
这位销售主管很感激公司没有把他交给公安机关处理,员工离职前他私下告诉公司负责人说几乎每个小组都有私单的现象,有的用企业微信小号加了客户后,让客户把货款转到小号后就把客户给删除了。还有的是接了客户订单后,没有让公司发货,自己在网上找了代发货平台发货了,然后把客户聊天记录删除了,负责人听的是一身冷汗, 难以想象每个月损失了多少钱,如何管控企业员工工作的销售,防止接私单就成了该公司继续解决的痛点了。
一次偶然的机会了解到红鹰工作手机系统后,李总靠前时间给公司每台工作手机都安装上工作手机系统,仅一周时间,累计发现公司员工删除企业微信好友 304 名,共删除聊天记录 2143条,有 15% 是辱骂客户后怕被公司发现删除好友或聊天记录的。发送客户名片248 条,经统计发现这中间有 60% 是 为了偷公司订单或者为偷单做准备的,公司当即约谈有违规操作的员工,员工当时就傻了,怎么都没想到,公司连这都可以发现。
该企业负责人李总说,“红鹰工作手机系统的话,我真的不敢想 公司每年会因为这样的现象而损失多少钱,当偷取公司订单形成一种风气的时候,让我切身体会到管理者不能只管理员工,员工也是人,人面对金钱都会有欲望,这很正常。只能从问题的根源来阻断员工这样的想法, 才能从根本上规范企业员工工作行为。”
红鹰工作手机系统通过在员工工作手机里面装进底层系统,系统会通过手机实时抓取企业微信数据,实时监管员工企业微信的数据变化,并上传到企业后台进行统计和分析,每个员工在企业微信上的操作都后台都会进行监控,删除企业微信好友、收发红包转账、粉丝增减统计、推送名片监管、敏感词监管、违规拍照等几十项敏感操作行为分析统计,帮助管理者精确了解企业员工的工作状态,收发红包、企业微信转账,账目清晰明确,出现异常靠前时间追查到个人,全方位保障企业信息资源安全。
“用了红鹰工作手机系统后,客服人员内部的飞单、走私单乱象终于得以解决,让我对业务员的工作内容了如指掌,如果早点用上红鹰工作手机系统,至少能减少企业数百万元的损失。”一位企业老总这样说到。