现代商业社会企业规模越来越倾向于多样化，但中小型企业设置在客服部门的人员本就不多，往往会出现需要一个客服同时服务多个客户的情况出现，导致手忙脚乱，不仅服务质量不高，还容易出问题，使得公司的形象大打折扣。近年来，客服行业内对于新客服的讨论逐渐变得热烈越来越多的企业开始，人们开始利用工作企业微信管理软件等工具慢慢地将服务运营和新技术，新思维新附加值……等等维度的方面的体现联系起来，争取能够将服务的附加值较大化。
在过去的五年中，客户服务领域对于技术演进带来的业态改变，相比其他行业感受会更加真切。人工智能、大数据技术在迭代或者颠覆传统的工具化应用的同时，也在一步步重构客服中心在企业内部的组织架构，并一定程度上“赋权”，较终的具象表现，将是客服角色的变化——由低到高，由单一到复杂，由机械变主动，从而提供更加有价值、更人性化的服务。
客服部门的功能，除了在原有的服务产品专家坐席提供咨询等等功能以外，同时也希望能够通过客服部门进行业务的拓展一些客户的深度，挖掘需求的分析。那么到底怎样才能够较大化的发挥客服部门的价值，进一步向公司提高公司业绩？工作企业微信管理软件在人工智能的应用带给我们的不是技术本身有高深多厉害，是它给了我们一次服务转型的机会，是一种观念和方法论的全新变革,真正将营销与服务完善融合。推荐阅读：红鹰工作手机实时管理员工行为
工作企业微信管理软件是专为微营销团队员工绩效统计、行为规范而开发的一款风控及管理系统，工作企业微信管理软件的优势之一是企业微信呼叫中心，具备灵活的新客户分配机制，更智能，更公平，一个员工可同时聊多个企业微信，多个同事操作，客服之间可相互转接客户；其次，企业微信风控系统可以做到：消息内容查看、敏感行为监管、重复客户筛选、企业微信财务监管、敏感对话拦截；责权明确，迅速定位到个人，方便企业管理。能够真正实现企业管理者实时搜集手机内数据变化，并上传到服务器进行集合型分析统计，让每个员工在企业微信端的操作都一目了然，一旦出现违规操作，风控部门靠前时间就能够收到预警。推荐阅读：企业给员工配备工作手机提升工作高效率
