通过企业微信营销发展客户可以带来更多利润,但是企业只用企业微信维护客户关系,隐患是很大的,如监督不到位导致客户流失,员工离职导致客户流失等,而造成重大损失。我们来看一个真实案例。
青岛一家做企业微信营销的公司,有六十多个销售,个别老员工在离职前,有预谋地把公司企业微信上的老客户资源偷走(转发名片至私人企业微信号,添加好友时叫客户通过,存下客户电话号码等),然后直接利用这些资源去创业或投奔其他公司,导致公司丢失重要客户资源而损失100多万,而且他们走之前跟主管发生矛盾,随后使出阴招,把一些重要的客户给删除了。
后来,这家公司使用了红鹰工作手机,为了留住公司的核心客户,管理者通过红鹰工作手机这样做:给每个销售把企业微信号集中管理起来,以后对接客户都用工作企业微信。
使用红鹰工作手机可以实现:
1、全方位保护企业信息数据安全
在销售想要获取客户的真实有效信息,私自添加客户企业微信时,红鹰工作手机的防信息泄露功能,可以自动隐藏员工企业微信客户企业微信号显示,自动密文显示客户昵称或信息中出现的手机号码及银行卡号等,企业信息数据更安全。
2. 约束销售恶意破坏企业客资的行为
在销售恶意删除企业微信好友、删除聊天记录时,红鹰工作手机的防恶意删除功能(后台可设置敏感操作),可以预警提醒并通知管理员及时处理,让销售打消这个随意去破坏或者浪费公司来之不易的客户资源念头。
3、客户资料长久保存,客资不流失
企业微信方监管越来越严格,很多企业微信号过度使用会导致企业微信号被封,客户信息资料也会随之丢失,如果这个企业微信号上有两千个粉丝好友那么损失的客户成本就要以万元计算了。红鹰工作手机具有防意外封号功能,即使因为过度营销被封号,也可以导出客户企业微信号和聊天记录,用新企业微信号添加后继续跟进,客资还是依旧牢牢把握在公司手中。
“使用红鹰工作手机,销售人员没有删除客户的权限,真正为企业客资安全上一道锁。同时销售人员与客户的聊天记录可以长期保存,支持下载备份,一旦销售与客户沟通过程中出现任何争议,随时查看。新老员工无痕交接,有疑问直接查看聊天记录,快速上手。管理员在后台实时查看记录,随时了解到员工的接待情况,方便作出话术指导,拿捏客户需求,牢牢套住客户......今年,我们通过红鹰工作手机来高效管理销售及客户,实现业绩快速增长!”该公司负责人表示。推荐阅读:企业微信运营平台的功能有哪些