近几年，由于竞争的加剧，企业都加紧了对客户的抢夺，可是，由于客户联系办理自身的难度和环境的不确定性，企业在实施客户联系办理时还存在不少误区。下面是客户关系管理中常见的三个错误倾向，在时刻中企业应当尽量避免：
1.将客户联系办理扩大化
客户关系管理的中心是客户，但并不是一切的客户都能与企业保持安稳的联系。在实践中，与一切客户树立长时刻安稳的联系是不可能的，也没有必要这样做。这部分客户更多地关怀产品的实用性与经济性，他们期望用较低的价格购买到较优质的产品，因而，在作出购买决策之前，他们会先比较哪家商铺的产品更便宜，哪家的产品质量更好，从而作出终究的购物挑选。假如在企业内部呈现了这种将客户联系办理扩大化的倾向，企业就有必要明确客户标准，关于那些不符合企业客户标准的客户，企业没有必要在他身上浪费实践过多的时刻，而应该将有限的资源转移到价值较高的客户身上，从而寻找到合适的客户，从而与他们树立安稳的联系。
2.将客户联系办理片面化
长时刻以来，在不少企业的观念中，客户联系办理就是指出售高为了改进与终端客户(购买者、消费者)的联系、获得更大收益而进行的努力。这种思想将客户联系缩小为出售商和终究客户的联系。所导致的直接结果就是人为地使客户联系办理过于狭隘，以为办理客户联系仅仅出售部门的事。
假如企业在客户关系管理中存在这种错误倾向，就应当及时改变客户联系办理观念。事实上，在现代营销理论中，客户联系办理是企业全体的战略组织，不仅是出售商与客户树立杰出的联系，并且包含供应链中心企业与其上游供货商(上游企业)和下流客户(下流企业、客户)之间联系的办理，而出售商与客户的联系办理仅仅客户联系办理中的很小一部分。推荐阅读：企业微信管理软件具备什么功能 企业微信管理软件作用有哪些
3.将客户联系办理技术化
在实践中，不少企业将客户关系管理等同于数据库营销，以为只要树立了客户数据库，完成企业的信息化办理，企业就可以充沛把握客户信息，从而拉近与客户之间的距离并锁定客户的心。这种错误倾向常常导致企业的盲目建设和急功近利行为，一些企业宁可花费巨资去购买CRM软件，而不愿意兢兢业业地站在客户的角度去为客户服务，CRM体系因而形同虚设。另外，假如企业以为客户联系办理是数据库营销，也人为地限制了企业的营销空间。
假如企业在客户关系管理中存在这种错误倾向，那么企业就应当重新把客户联系办理的中心转移到客户服务上，更多地关怀客户的利益，关怀企业与客户之间联系的和谐，使客户利益与企业利益有机地结合在一起。事实上，客户联系办理是对传统的以促销为意图的数据库营销的一大改变。数据库营销是以商家的利润为中心，重视客户的全部意图在于怎样让商家以较低的本钱出售较多的产品。而客户联系办理致力于进步客户满意度和忠诚度，从而和客户树立起长时刻安稳的联系。相关阅读：企业微信管理软件哪家好 企业微信管理软件怎样
