我们都知道近几年，“AI”逐渐成为全球科技领域活跃高频词，AI热点自上而下开始发酵，我国现已经进入AI产业的“黄金窗口期”，可以说就是站在风口上的猪。目前在销售领域，人工智能相对来说应用比较少，但是随着人工智能技术的不断发展，将人工智能技术应用到营销产业中来，不仅能解放劳动力，提高运营效率，还能利用大数据分析技术提高客户满意度。
例如智能客服机器人能以自然语言处理、人机交互等人工智能技术为基础，通过语义分析识别用户问题、理解用户意图，并以自然语言与用户沟通，为用户提供智能自动应答服务。
我们预计，2018年我国营销产业市场规模将达到134亿元，未来五年(2018-2022)年均复合增长率约为14.16%，2022年将达到228亿元。
运营商客服：从“人海战术”到“技术密集”
当业务套餐无法自助办理或取消，大家靠前反应就是“有问题打电话”。即使是在互联网如此发达的当下，对于拥有亿级用户的运营商而言，客服热线依然是主要的服务渠道之一。但与诸多传统行业类似，一方面客服人员的工作强度大、工作形式单一、工作内容重复性高，甚至常常需要面对客户的刁难和负面情绪。另一方面，有限的人力资源无法满足庞大的咨询用户和快速变化的业务需求，雇佣大量的客服在增加运营成本的同时又无法产生直接效益。
借助AI的力量，赋能更多的客服中心，红鹰公司推出的红鹰工作手机管理系统，从成本到管理全线支持企业产业升级。
据了解，红鹰工作手机管理系统有：企业微信风控系统、手机风控系统、客户保护系统、智能营销系统、云客服系统、自动化系统。
启用红鹰工作手机管理系统系统之一企业微信营销，灵活的客户分配机制，更智能，一个员工聊多个企业微信，可相互转接客户;其次，企业微信风控系统可以做到：聊天记录查看、敏感行为监管、企业微信财务监管、重复客户筛选、敏感对话拦截;责权明确，定位到个人，方便管理。
运营商客服中心结合红鹰工作手机风控系统进行无缝管理，每个电话/每条短信管理员一目了然，电话录音、通话加密、短信备份，工作手机所有收发的短信实时上传，管理员可随时随地在后台查看通话及每条短信详细内容。
企业微信管理运营利用人工智能技术，换道转型，进入下一个AI时代。
