企业微信官方刚刚发布公告称,企业企业微信—企业微信消息互通功能正式开放内测,企业员工可以通过企业企业微信与客户企业微信添加好友,并发送单聊消息。
企业企业微信与企业微信之间的消息互通,意味着企业微信用户的工作与生活进一步分离。
对于员工来说,个人企业微信不再被各种各样工作信息所塞满,企业员工不再需要使用个人企业微信沟通工作,也避免了企业微信好友上限而不得不注册第二个企业微信的现象。与此同时,企业实名认证后的员工身份信息实时呈现给客户,提升沟通双方的信任感。
而对于而言,以往通过个人企业微信,企业无法快速有效的管理客户资源,还可能因为员工的离职,造成客户流失。互通后的客户资源会全部沉淀在企业企业微信当中,随时可以查看、更新与维护,不受人员流动的影响。
除了客户信息管理,开放API接口也是这次互通内测的重点。简单的说,企业企业微信API接口与企业自身CRM系统打通,CRM系统中已有的会员信息,可以通过企业企业微信接口能力与企业微信用户进行识别与匹配。匹配成功后,企业能够实时在系统中更新、完善用户购买习惯与偏好分析,分析用户画像,从而有针对性的进行精准营销,拉动客户二次消费。
除此之外,企业微信方面还表示,未来企业企业微信还将逐步与企业微信支付、公众号、小程序、卡包等产品能力打通,帮助企业在企业微信生态中实现商业闭环。