想一想，我们有没有在想要群发消息的时候，发现有很多人都把我们删除了，其中还包含了那些我们非常熟悉的朋友?其实出现这样的状况也并不奇怪，毕竟我们也已经很久没和他们联系过，甚至从加好友开始就从来没有说过一句话。很多人使用企业微信，一开始都是亲朋好友，但是后面陌生人就变得越来越多。特别是当我们开始经营一个门店以后，企业微信就成为了一个我们维护客户关系的平台。这样大量涌入的陌生人，也让我们与好友的关系也迅速的从强变弱。
面对这些好友，我们往往会因为属于管理而造成他们的流失。当我们想要群发广告，在朋友圈刷产品的时候，掉粉也就成为了理所应当的事情了。即使没有掉粉，因为我们长时间疏于维护，这些人对我们的信任感也会有缺失，而这样的缺失是很难激活的，对于我们而言也不会有太大的意义了。
那么，我们应该如何管理我们的企业微信用户呢?以下的五点，才是关键。
一、把客户都“贴标签”
企业微信目前还没有分类功能，但是我们可以通过贴标签的方式来对好友分类。这样做的好处就在于我们可以给一个好友贴很多的标签，这样我们就可以从多个维度来定义一个好友了。
一般情况下，常用的标签有：是否是重点客户，性别，地域，意向产品等，这样我们就可以有针对性的来管理我们的客户了。
二、给客户分类
一般情况下，门店的客户有两个渠道，门店和网络。对于客户而言，是否到过店对你的信任度高低也是不一样的，所以是否到店，是否消费这样的客户，就一定要标记出来。
对于消费过了的客户，我们以后需要做的就是追销和关系维护;而针对哪些还未消费过，但是给我们留了企业微信的客户，一般都是对我们有信任度，但是有某些需求没有满足他的，所以我们接下来的工作就是要挖掘客户的需求。
用标签来区别客户，是做企业微信客户管理的靠前步，也是重中之重。虽然现在我们有可能已经忘记了很多客户的情况，但是只要我们能从现在开始标记，以前的想起来多少就标记多少，一定会得到一个长远的收效。
三、区别对待客户
做生意嘛，当然是谁能让我们赚钱就对谁好啦，但是也不能表现的过于明显，毕竟我们打出去的招牌是要对所有顾客一视同仁嘛。其实这里的区别对待，是针对我们上面已经分类过的顾客，根据他们不同的情况来提供不同类型的服务。
比如没有到店过的客户，我们的侧重点就应该是将他们引导到门店来，搞一些新颖的到店送礼的活动，但是要注意不能让客户觉得不上档次。
对于哪些到店未买的客户，我们的侧重点就应该是挖掘他们深层次的需求，向他们宣传我们的新产品和服务。
对于哪些已经消费过的用户，我们就可以针对性的为他们制定一些促销方案，把重点放在消费升级上。
那些铁杆用户，我们就不要过多的宣传产品了，而是要给予他们人文关怀，让顾客成为我们的朋友，然后介绍别的客户给我们。
这样营销的宗旨就在于，要对症下药，切不能一概而论。
四、沟通要有主次
企业微信营销较忌讳的就是只注重数量不注重质量了，某种意义上一个精准的客户要比100个普通好友重要的多。所以沟通一定要注意主次问题，不能捡芝麻丢西瓜。
我们真正的衣食父母是那些重点客户，他们才是二八定律中给予我们绝大多数收益的人。所以不管我们做什么活动，都要考虑重点客户的感受，他们要享受的优惠是我们应当要考虑的问题。
对于沟通的话，重点客户要做到一对一的沟通，一年之内较好能通大概两次电话。对于打电话和发企业微信的区别，我们也应当是深有体会的。
对于消费过的客户，他们虽然没有给我们创造高额的利润，但是他们也分摊了我们的一部分经营成本。所以针对这样的用户，我们应当在空闲的时候分批次沟通。原则上要喜新不厌旧，但是还是要把重点放在新客户上，因为我们需要尽快给他们建立一个认知，而老客户已经对我们有足够的了解。
五、沟通的渠道和方法
现在主流的企业微信互动方法有企业微信群，朋友圈和单独沟通这些方法。针对不同的互动方法，我们也应该有不同的互动策略。
对于企业微信群而言，切记不是没有人说话就没有人看。我们需要持续的输出价值。但是不能直接发硬广，也不要直接发公众号链接;这样做一方面很少有人会点进去看，另一方面这样的行为非常令人反感，也很容易被直接踢出群。
朋友圈作为宣传的主要阵地，也是我们塑造个人品牌和形象的主战场。在使用朋友圈的时候我们就需要注意拒绝广告刷屏，保证朋友圈的美观和精心设计朋友圈内容，必要的时候可以给自己树立人设。比如我们是卖什么的，就可以把自己树立成某方面的达人，这样的目的是为了让我们成为意见领导人员，从而更好的促进销售。
企业微信沟通算是较有效的建立信任的方式了。我们需要制定一对一的计划，不要等着顾客主动上门来和我们沟通。在话术方面，记得简洁有料，有意思或者有用就好了，或者说，我们也可以把我们的每一个话术都当做是一个小文案来对待。特许经营靠前网祝你成功。
