这几年,有不少影楼销售、摄影师都是用个人企业微信来维护客户,然而不少销售、摄影师跳槽后或单干带走了核心客户资源,导致企业客资管理严重失控,损失了大量利润。所以为了减少客户的流失量,增加有效客资量,影楼要学会如何使用工作手机将客资进行统一管理并深入转化,增加成单量、提高成单率。
红鹰工作手机管理系统,防止客户资源流失,同时层层深入,挖掘有效客资,高效的客资管理分配系统,帮助影楼精准分析客户意向,促成门店订单快速、高效成交。
今年,一些影楼纷纷引进了红鹰工作手机管理系统。因为这个系统为影楼解决了:
问题1:影楼客资渠道不断增多,客资数也在不断上涨,但在客资管理方式上,大多数影楼仍以传统人工统计为主,导致在管理上遇到了瓶颈。
解决:红鹰工作手机管理系统依靠独特的大数据技术,可为客户定制个性化统计报表,客户来源统计,地区分布统计,客户增长统计,聊天占比,转账次数统计等在后台有详细数据,快速分析,一目了然。
问题2:员工欲离职,重要客户随时被带走。
解决:红鹰工作手机可以实现“人机分离”,客户手机号、企业微信号隐藏,让销售、摄影师不能私加客户,保护每一个客户资源,同时客户资料都会统一保存在后台。影楼负责人只要叫每一个销售、摄影师都使用红鹰工作手机,以后对接客户都用工作企业微信即可,这样就算员工离职也是带不走客资的。
问题3:通过大量的销售进行聊天转化,人力成本非常高,由于客户资源不能精准分配,经常出现能力强的销售没有客户聊,能力差的销售把客户聊飞的现象。
解决:红鹰工作手机系统可以对客户资源进行精准分配管理,实时统计每个销售的业绩情况,每天对销售沟通内容进行分析考核,找出不合理的地方不断优化,同时使用公共快捷语功能,将话术标准化,流程化,快速提升客户转化率。
问题4:新销售入职,对老客户要继续跟进,信息的不全面性导致跟进困难,需要重新了解客户,一来浪费大量的时间,二来客户信任度降低。
解决:红鹰工作手机支持客资、沟通记录长期储存,新销售要了解某个老客户,看看他们以前的沟通记录就行,新销售的工作效率快速得以提升。
问题5:以前影楼销售人员基本靠备注栏来记录企业微信客户的基本信息,不够全面化,同时随着客户越来越多,很难做到对客户群体的精细化管理、精准推广,转化客户的时间成本大大提升。
解决:红鹰工作手机有客户画像功能,如客户与销售互动时,销售人员可借助红鹰工作手机系统对粉丝打上标签,如客户手机号、五月份拍婚纱照,每年结婚纪念日,生日,喜好(拍摄风格、服装、场景等)等,接下来给客户标签分组,多属性筛选客户意向,保证重要客户绝不疏漏,精准推送信息,极大的节省拓客时间成本。
总之,影楼利用红鹰工作手机对客资进行统一管理来留住客户、转化客户,是明智的选择。