起初，我们的企业公众号运营的不是很理想，除了内部几个关注的，可以说真粉根本不存在。虽说刚开始呈现这番景象倒也正常，毕竟谁都是这样一步一步过来的，急不得!
几个月后，我发现尽管我们费尽心思，找到多种技巧，如要求在文章上更加精湛，在营销推广上更加创新等，事实上，然并卵!
前期，我们也试着在做营销推广时利用传统搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具来获客，却逐渐发现互联网广告费越来越贵。尤其是百度竞价，有些关键字的价格高达几十元，宣传成本急剧提升。
投就投吧，关键是还没有多大效果，相信很多同行人士颇有同感。
难道只能坐以待毙吗?NO!作为同行奉劝大家，懂得巧妙运用再做旅游!在这里我向各位旅游业界大咖传授一个公众号如何拓客的生存之道。
公众号开通之初，群众所知有限，亟需大力推广。车到山前必有路，开心的是，我们在后阶段的吸粉、拓客道路上越走越近，原因是我们的公众号借助了一款红鹰微客服软件，打造了新型沟通、获客模式。
——迎来新客服平台，粉丝关注公众号自动提醒
先来说说在营销推广的上的诀窍吧，较之先前，我们在百度竞价、论坛、旅游信息平台、行业网站等页面的联系方式都换上了公众号二维码，把客户引流到公众号。
引流做好了，接下来就是转化。想必客户时时会通过公众号向我们的旅游顾问了解更多有关旅游的信息。
不过，旅游顾问在接待多个客户上遇到了麻烦。当粉丝越来越多时，他们竟大喊吃不消，麻烦的是要隔几分钟刷新公众号后台，才可知有新消息进来。
说实话，我也替他们捏一把汗，无数个对话窗口密密麻麻排列在电脑桌面上，一不小心还会关掉网页，又要重新打开，非常麻烦。
然而，事情出现转机了!自我们的公众号绑定红鹰软件后，粉丝关注公众号后，红鹰客户端会靠前时间提醒我们的旅游顾问，即可快速回访，开展相关服务工作。
当客户发送消息过来时，红鹰软件客服聊天界面就像QQ一样简单明了，接收消息自动提醒。
所有未读消息都会标记提示，旅游顾问绝不会漏掉任何一个未读消息，操作非常便捷。
——公众号客服可以一对多，会话方式多元化
一次，我们的旅游顾问向我反馈，好多客户在公众号咨询旅游信息时，会因为在公众号看不到具体线路的效果图、导游的照片，讲解的视频案例等，就不再与之会话。
惊喜的是，我们的旅游顾问利用红鹰软件可以做到分秒必回，快速响应客户的不同需求。通过红鹰软件可以发送文字、语音、图片、图文、视频、H5等多种沟通方式为游客带来良好体验，从此摆脱尴尬!
——有着强大的编辑库，快捷键一键回复
另外很多客户会向旅游顾问询问一些行业资深问题，碰到一个个不同或相同的问题，旅游顾问都要打开一个个文件夹或文档，然后一遍遍去复制黏贴文字、图片。
毕竟不是机器人，我们的旅游顾问打字、复制黏贴再快也总有一个极限。快了可能就会出现服务质量下降，难免会有错别字多、复制内容有误、漏回复的现象，易导致客户很不爽，迅速取关。
然而红鹰软件的快捷键一键回复，借助红鹰客户端强大的编辑库，编辑问题、答案、景区、线路等多种文本类型，旅游顾问遇到相应的问题时就能一键发送文本内容来解答。
当客户问到相关内容，旅游顾问就能直接发送相应文本立即回复，彻底解放了他们的双手。
——消息长期保存，旅游顾问无缝对接
说到这里，其实我较担心的是，我的旅游顾问哪一天跳槽，带走公司的客户。个人觉得一切都是客户利益至上，保护客户资源不能怠慢。
就这个现象，本人要告诉大家的是，红鹰软件支持消息长期保存，如果旅游顾问在和客户聊天时，在红鹰软件后台消息记录中心可提供聊天记录的储存和查询。
公众号所有聊天记录会自动保存，旅游顾问无法私自删除沟通信息的，所以就算该旅游顾问离职想销毁数据也是做不到的。
总之，我认为红鹰软件是有灵魂的!目前，本公司利用“公众号+红鹰软件”不到一个月的时间成功拓客“2000+”。
好了，今天的分享就到这!不知大家有没有发现，尽管一系列问题接踵而来，有了红鹰软件，这都不叫事儿!
