客资丢失严峻,导致业务量进一步削减,企业对客户资源的保护已火烧眉毛。
情景1又到一年离任季,许多拍摄企业的老板纷繁收到了职工的离任信,面临人才丢失,只能一声长叹,但是不少职工跳槽后并带走了客户资源,导致企业客资办理严峻失控...
情景2职工(出售、拍摄师)在原影楼企业“暗藏”多年,在积累了很多客户后,找一个借口果断离开影楼,然后出去单干。这些人在原来影楼积累了很多客资后就走了,给老东家带来了严峻丢失...
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客资丢失现象在拍摄行业已相当严峻,当下,拍摄企业应怎么一致办理客资?
在客资办理认识,工具上的功率提高
拍摄店客资途径不断增多,客资数也在不断上涨,但在客资办理方式上,大多数影楼仍以传统人工统计为主,导致在办理上遇到了瓶颈。
现在不少拍摄企业将企业微信服务号绑定红鹰软件,这款软件依托独特的大数据技术,解决了:
1、咨询—有用客资—进店—成交,中心哪个环节转化率低,问题出在哪,在红鹰软件后台有详细数据,快速剖析,一目了然。
2、投进途径越来越多,各种客资表格越来越乱,时刻一久,查找困难,但是通过红鹰软件后台办理系统,快速查出。
3、职工欲离任,客户随时被带走,不过,企业通过红鹰软件的客资办理功用,粉丝的基本材料,客户的重要材料都会一致保存在后台。
企业再利用红鹰软件将客资智能分配给出售人员(即从此企业不再单独给出售人员装备个人企业微信号,粉丝只能扫描影楼的大众号二维码进行关注)。
这样一来就实现了客资一致会集在企业手中,不会随着出售人员或拍摄师的离任而丢失,较大限度削减企业丢失。
在老客户运营保护,营销闭环上的提高
有行家认为,现在有许多影楼大大忽视了老客户的重要性:
1. 只垂青眼前利润,能宰就宰,疏忽后期口碑。
2. 只忙着获取新客源,疏忽老客户运营。
3. 缺乏老带新系统。
为此,哪怕是小小影楼、拍摄工作室也要用到客户办理软件,而红鹰软件的优势在于:
1. 客资有序贮存,永不丢失。红鹰软件支撑沟通信息的长时刻保存,出售人员无权删除沟通信息,所以就算该出售离任想销毁数据也是做不到的。
这也便利新的出售人员对老客户的继续跟进,由于要了解这个老客户,看看他曾经的沟通记载就行,一方面保护了客户资源,另一方面提高新出售的工作功率。
2.红鹰软件有粉丝画像功用,如粉丝与客服互动时,客服可借助红鹰软件对粉丝打上标签,如十月份拍婚纱照,每年结婚纪念日,生日,喜爱等,然后多特点筛选客户意向,保证重要客户绝不疏漏,精准推送信息。
3. 红鹰软件可对目标客户进行预定提示,如客服联系时刻备注,下次联系时刻提示,保证客资转化较大化,增进办理层对一线出售客户进度了解和把控。
4. 红鹰软件能对老客户档案信息进行保存,促进关系保护以及老带新。
总之,企业利用红鹰软件对客资进行一致办理来留住客户,是非常明智的选择。