红鹰工作手机企业微信对话统计功能作为助手管理客户的意义是什么?目前创业是市场比较常见的形式,许多缺乏经验的创业者并没有意识到致命的错误在哪里,结果,他们被迫放弃自己的创业之梦也只是早晚的事了。所以,在开始之前,你一定要了解如何让顾客成为你的回头客,或者做得更好,如何让他们成为你的终生顾客!在使用红鹰工作手机企业微信对话统计功能作为助手管理客户的同时,也要注意以下四种错误都会使得一个创业者失去他的客户,商家们需要警惕起来!
一、忽视反馈信息
大多数顾客并不会跟你说出他们的不满,只是转身离开另觅交易罢了。如何留住他们?用些额外的时间来争取他们的注意力,给客户多一些售后服务。那么如何更好地跟进服务我们的客户呢?你可以定下时间来进行一次私人会面,或者办一个主题讨论会,与你的客户直接电话联系,或请他们回答一些调查问题。红鹰工作手机企业微信对话统计,避免信息遗失,更加方便与客户沟通。
比如:您为什么选择我们的产品与服务?是什么使您购买我们的产品而非其他供应商的?您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进?找到这些问题的答案将会有助于你的生意,你会找到那些方面你已经做好了,哪些还存在不足。如果一个顾客不满意,你就能在他改变主意之前采取行动。当你向顾客提出调查问卷,就表明了你对他的重视,从而吸引顾客成为回头客。
二、损害竞争对手的声誉
你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手,他们也同样可以这样说你。当有人问你贵公司是如何在与X公司的激烈竞争中累计财富的,可以用这种方式回答:“X公司的产品的确很不错(或很有实力),但允许我告诉您,为什么顾客更愿意选择我们公司。”然后向你的潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件等等。用这种方式,你不就轻而易举的将话题从竞争对手转移到你们的交易上来了么。请你的老顾客对你大肆赞扬一番也未尝不可。
三、对你的顾客想当然
一旦你懈怠下来,你就输定了。不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次,就会成为你的终生顾客。甚至就在你读这篇短文的时间里,你的竞争对手有可能正准备策划着如何将你的顾客们拉走呢!推荐阅读:移动办公模式下的业务 企业微信管理系统作用显著!
四、固步自封
不要有了一点小成绩就开始不思进取,在市场飞速发展的今天,如果你不求发展,就只有关门大吉的份了。要不断自我教育,参加各种研讨会,阅读专业书籍和杂志以成为你所在行业的先锋。你对你行业的了解和知识程度越深,顾客就会对你越有信心,从而使得你的公司成为消费者心目中的靠前选择。
以上四大错误,做微商的你一定要警以为戒。我们要不断地从自己和其他人所犯的错误中学习,并采取必要的措施避免它们再次发生。红鹰工作手机企业微信对话统计让业务与客户的运营流动起来的电商、微商、售前咨询类公司的必备神器。