今年的经济发展情况对于整个金融行业而言是个机遇，能够为企业带来新的发展出路。目前金额行业面临考虑一个巨大的挑战，金融行业的客服是整个公司的重要一环节，不管是售前开发问题还是售后处理客户问题，都关联着整个公司的命运。但是高强度的工作，和每天单一的工作内容，工作就了就会枯燥乏味，所以离职率相对于其他行业来书是较高的，直击传统金融行业客服痛点，红鹰工作手机软件，金融企业的救世主，金融企业的智能管家。
服务，是金融行业的基本特征。随着互联网技术发展，越来越多的基于大数据通过深度学习的人工智能技术被广泛应用。目前，智能客服产品在金融行业的应用主要在证券、银行、保险、互联网金融等细分领域。从需求上看，金融行业售前服务仍以电销为主，售后则主要以用户咨询、回访为主。
通过对金融行业场景痛点剖析，不难发现在售前售后都有许多问题亟待解决。
先是售前，主要体现在：一、电销需求旺盛，对效率和数据隔离要求高;二、用户征信信息是风控关键，数据安全难以保障;三、销售过程难以把控，敏感词难以管理。
其次是售后部分的三大问题：一、用户咨询和售后服务问题量大;二、金融对业务知识点要求性高，客服培训成本高，且客户咨询难度高;三、用户回访场景多，对外呼效率要求高。证券、银行、保险行业大客户出于数据安全性考虑，对产品需求居高且要求定制个性化多。
使用工作手机软件后，客服把几个企业微信同时登陆在客户端集中管理对话，通过常用语一键快捷回复功能，快捷响应客户需求，极大提升了客服的服务效率。该公司负责人吴总表示：“我们再也不用每天检查员工手机了，员工每天所有工作内容在管理后台一目了然。”
使用红鹰工作手机管理系统靠前个月，我们的销售业绩就增加了3 倍，客户满意度提高，交易量也上来了，而且再没出现过员工飞单挖公司客户的现象。推荐阅读：个人企业微信管理系统是基于企业微信的日常沟通的客户关系管理系统
目前，红鹰工作手机已经打开金融、房地产两大行业，同时向运营商、银行、教育培训、汽车、保险等十几个行业领域快速拓展。直击金融行业痛点，工作手机专注破局，已然成为金融企业的贴心管家，智能管理，高效前行。金融行业如果投入使用工作手机，一方面降低了员工的离职率，另一方面，就算是员工离职，客户资料还保存在系统后台，避免遗失。
