在企业微信中与客户建立良性的关系,是企业发展的生存之道。优质的客户服务,不仅可以提升营销业绩,还能带来的是用户口口相传的品牌影响力。每个企业对用户服务方面都应是重中之重,企业怎么使用企业微信管理软件管理企业微信客服,决定了用户服务的水准。
红鹰工作手机企业微信管理软件系统是对企业微信客户数据、企业微信客服行为规范而研发的一款企业微信营销风控及管理系统,能从本质上解决企业怎么管理企业微信客服的问题,为企业管理起到保驾护航的作用。
企业怎么管理企业微信客服?使用红鹰工作手机云客服系统:
一对多,跨企业微信沟通
将多个企业微信账号的好友整合在一个客服页面,由一个客服进行沟通对接,可以有效解决企业微信号多聊天窗口多找不到的问题;同时客服人员只需关注全部聊天中的对话,消息未处理功能提醒所有未经查看的消息,可以有效提高客服人员的服务效率。实现一个
子账号可跟多个企业微信好友进行沟通,无阻碍实现跨企业微信沟通。
常用语快捷回复
聊天过程中使用快捷回复,可以显著提高客服工作效率。私有和公共快捷语设置,让每个客服的回复语更具个性化、灵活化;
自动通过好友添加请求,接收消息后,可模拟人工自动回复消息;有效维护粉丝忠诚度。
随时做客户转接
当客服需要离开时,可随时将客户转接给同部门在线客服同事而客户完全无感知,实现客户的无缝转接并可查看到前一个对接同事的转接附言。
消息内容云同步
消息内容可以随时随地同步调用,即使转接给其他客服同事,客服同事也可随时打开消息内容进行查看之前的消息内容,从而提高沟通的有效性。
客户标签管理&客户资料收集
企业微信管理软件可以直接在客服端进行打标签,同一个手机设备的标签也可以随时调用,将客户做更精细化管理,朋友圈推送时也可以根据客户的标签做精细化营销。
以上就是红鹰工作手机企业微信管理软件的企业怎么管理企业微信客服相关介绍,更智能的服务体系,大大的提高了客服的工作效率,服务客户起来更加事半功倍。至少为用户公司节省一半人力。推荐阅读:企业企业微信管理帐号应该如何设置