现代社会是一个典型的服务型社会，相对于产品本身，客户越来越看重服务。经常接到某通信商的客服电话，内心满怀期待，但无一例外的，不是推荐新产品，就是建议更换套餐!即使你强调了无数次，不需要服务，有需求会主动联系，统统被对方无视。他们只负责传递自己的信息，从来不停下来想想客户真正想要什么。工作手机公司认为企业有生存的压力和发展的需求，追求数字与业绩是可以理解的，但应该建立在以“人”为本，以“客户”为中心的基础上。现代社会中的每一个人，都是服务与被服务的共同体，要真的把客户当做上帝来对待。
靠前，客户选择一种产品，是因为企业让客户产生了信任感。客户愿意相信产品能够给他们带来优质的体验和切实的改变，所以对企业也寄予超出预期的期望。一旦他们觉得产品没有想象中的好，或者并没有兑现售后服务等承诺，就会考虑更换产品。
第二，站在被服务的立场上，所有人都希望自己选择是高雅有品位的，所以“功利”是个非常让人反感的词。如果企业跟客户沟通10次，有9次都让客户直观感受到这是在暗示他“MONEY,MONEY,MONEY……”，这家企业基本上就已经进入了客户的黑名单。
第三，客户希望在一个安全距离内，企业能够非常及时快捷地解决问题。有需求时，希望服务人员随叫随到;没有需求的时候，透明人或者自动消失是比较明智的选择。
买产品就是买服务，企业也渐渐地意识到了服务的重要性，希望跟每一位客户都保持良好的沟通，并且树立良好的企业形象，得到客户的认同与拥护。客户有被服务的需求，企业有服务的义务与责任，怎么与对方保持适度而又畅捷的服务沟通呢?企业微信服务号给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。服务号提供了众多开放接口，第三方开发者可以自主研发售后服务管理系统，提升企业服务质量和客户满意度。
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用户通过CRM企业微信服务号能获得哪些便捷服务呢?
1、快速发起服务。客户关注任我行CRM服务号后，可以快速就其问题(任务分派怎么实现?)，通过文字、图片、视频等形式，向客服人员发起服务请求，客户人员会在较短时间内为用户解决问题。
2、FAQ任我搜(自助服务)。输入服务需求关键字(如数据库)，即可获得相应的解决方案。
3、定期免费培训。3g网络课程，由任我行CRM高级顾问主讲，让客户更懂CRM系统，更会用CRM系统，让CRM系统在企业管理中发挥更强大的作用。
红鹰工作手机公司这位售后服务系统的佼佼者，是客户信任的选择。服务评价、会员管理、商城等众多贴心服务与应用，都会加入红鹰工作手机，一款比客户更懂客户的售后服务系统。基于企业微信企业号研发的CRM移动办公平台，连接企业内部、上下游，解决企业业务过程管理和内部运营管理问题;基于企业微信服务号开发的CRM售后服务系统，连接企业和终端用户，解决企业业务服务和用户管理问题。是连接企业和用户的桥梁，为用户提供便捷的售后服务。一套连接了企业内部和客户、上下游的超级管理系统，由此产生。推荐阅读：如何维护企业微信粉丝用户 从而转化为客户资源?
