工作手机企业微信功能可以帮助企业降低客户流失率!很多传统销售型企业在开展业务时,都依靠电话销售这个“高效手段”。前些年,电销确实为很多企业带来了巨大营收。但渐渐地,人们对“骚扰电话”的反感心理,再加上政府的管制,电销越来越难做了…大多数的聪明的企业已经因势而变,早早转向网销社交,甚至基本放弃电话销售,方法非常简。工作手机功能就是无论是何种方式拓展过来的客户,较后都添加到企业微信,慢慢沟通,认真维护,进而培养了大批忠诚客户。
但由于企业微信的功能不足以完成高效的服务,从而导致了一系列的问题,也因此造成了客户的流失:
1.员工同时掌管多个企业微信号,未能及时回复每个客户;
2.新入职的员工,话术水平不高,无法取得客户信任;
3.手握客户资料的员工离职,相应客户群流失;
4.老客户后期没有进行维护,久了自然流失。
很多企业认为要投入大量的人力、物力和财力才能防止客户流失。其实不然,企业微信工作手机功能可以帮助企业做好服务,降低客户流失率!
1:多企业微信号在线登陆
企业使用企业微信管理系统,可同时登陆多个企业微信号,避免了因为来回切换企业微信号导致回应不及时的问题。同时,企业微信管理系统还有快捷回复功能,你可以设置常用回复用语,节省打字时间,快速回复多个客户信息。??
2:消息同步
员工用企业微信与客户沟通,消息都会实时同步,主管可随时进行查看。当发现员工的谈话不符合服务标准时,你可以及时进行纠正,不断改善和提高员工的服务质量。当员工遇到个人无法解决的问题时,还可以向同事或主管发起协作请求,共同服务客户。
3:CRM功能
企业微信管理系统具有CRM功能,可登记每一个客户的详细资料。这样即使员工离职,客户资料及消息内容依然留存在系统里,企业可以做到无缝交接,防止离职员工带走客户。同时,还可根据资料对客户打标签,对不同的客户进行有针对性的服务。
4:客户个性化设置
苦于没有过多精力维护客户的企业,可以使用企业微信管理系统的个性称呼群发功能。任何一次群发都会自动带上对该好友的称呼,对方会以为你是专门发给他的,这会让他感到非常暖心,极大提升反馈率。推荐阅读:工作手机自动回复功能缓解员工与客户的尴尬关系
客户是企业生存和发展的命脉,防止客户流失是重中之重。强大的工作手机功能,能有效帮你降低客户流失率,提高成单量!企业只有清楚地知道企业微信工作手机功能及作用,才能更好地投入使用。