企业微信营销时代的到来,企业企业微信应该如何去运营?企业微信营销时代的到来,不少企业争先恐后的开始加入到企业微信公众账号平台,打造自身企业的企业微信营销平台,企业在企业微信上的订单交易数量增加对于企业客户管理有一定的阻碍,可企业企业微信应该如何去运营呢?看看以下几点,希望企业微信营销工具对大家有所帮助。
一:自定义菜单的设置
自定义回复是企业微信的一个非常有趣的功能,就好像现在客服的自定义回复。用户通过回复指定关键字,而获得指定的内容,它就变成了企业的移动客服。用户只要关注感兴趣的企业公帐号,就可以通过企业微信获得该企业的地址、电话、活动、产品等信息。这样用户就不需要登录官网、查看资料,就可以非常简单的通过发送几个关键词就获得自己需要资讯,缩短了用户获取信息的时间,让用户能够更加深入的了解到企业的信息。
二:客户关系管理系统(CRM)
CRM系统很多企业都想做,但由于我们传统模式的原因,客户资料都存在在经销商的手中。对于用户的构成、喜好等,基本都是靠经验获得,而缺乏数据的支持。但当企业微信的出现,这一现状会有所变化。用户关注企业微信之后,成为企业微信会员,通过CRM插件(需要找专门的技术公司制作),给每个关注的用户进行标签、分类等。从而形成一个动态的社交CRM,我们可以时刻查看用户的变化,并维护用户。利用这个动态的CRM我们可以完成以前难以做到的客户调研、用户结构等调查。再者用户可以通过企业微信发送文字描述,问题产品的照片、视频发给企业企业微信帐号,然后由厂家的售后部门协调解决,免去了用户报修,然后师傅上门检查,再汇报等繁琐的工序,一条企业微信即可完成,用户的体验好了,品牌才有口碑。
三:做好用户之间的互动
自从企业微信公开表态后,提出了今后企业微信遵循三点原则,用户互动、用户管理、定制服务等,可见互动活动在企业微信中的重要性,企业微信营销工具还可以根据自己的企业需要进行一些特殊定制。推荐阅读:工作手机管理系统解决公司企业微信营销难题
一个企业的员工使用同一个企业企业微信,一方面解决了公司多个企业微信账号管理的繁琐问题。另一个方面,企业任何的客户资源对于管理者来说都是透明性的,让公司的高层时时刻刻都能清楚公司的运营情况。