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在市场经济环境下,市场的主体是消费者消费者的多少与规模都决定了企业的生存和发展。消费者的潜在的根本需求,对企业的营销决策意识产生的根本性的影响,如果企业的营销决策没有以消费者的需求,作为决策的导向,那么企业的绩效也就会随之下降。
谈到客户先企业要做的靠前步就是开发客户其次是挽留,不让客户流失。众所周知,发展一个新客户的成本是挽留老客户的六倍。当企业具备一个优质的客户管理体系,就可以为企业省下一大笔开销。推荐阅读:工作手机系统关乎企业决策的影响因素
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