有一句话说得好:“当你感到悲哀痛苦时,较好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。”好多企业微信管理软件企业的老板在刚开始的时候赚的盆满钵盈,但伴随着微营销队伍的不断壮大,同行的不断碾压,公司效益明显不如从前。
一是:公司还沉浸在成功的喜悦中,不知道与时俱进,学习创新,营销方式还是老一套;二是:员工工作全过程无法得到监管,背后小动作一堆,走私单、飞单、吃回扣,索要红包等现象随处可见,严重影响公司效益和企业形象。这两个问题是多数微营销公司的共同点,想要改变这种现状就要的总结教训和经验,多看多学,找到一套适合自己的营销方案,为自己公司的发展开辟一条新道路。
上海某家具公司,在2015年微营销模式刚刚盛行的时候,正好赶上这波浪潮,得了一波红利,但是这两年生意却进入低谷期,虽然没有赔本但是效益以前相比,那差的可不是一点两点。刚开始的时候,一个月流水二三百万,现在一个月流水较多八十多万,看看这差距。这是怎么造成的呢?该家具店主要是通过竞价和垂直媒体来引流,引来的客户直接加到销售的的个人企业微信号上由销售继续跟进,但时间长了,销售员工企业微信上客户越来越多,管理起来非常麻烦,有时候几十个客户一起问问题,销售员根本就来不及回答,客户需要等待很长时间。还有的时候销售员因为几十个客户问相应的问题,自己一遍一遍去重复回答而烦躁,对客户说一些不礼貌的话,导致客户体验度极差,有些客户就直接删除好友,就是因为这些简单的小事而导致大量客户资源流失。
还有一个问题也不容小视,就是员工走私单、吃回扣,离职带走客户资源、贪污公款现象十分严重。该家具店在去年发生一件非常不愉快的事情,一销售员工因吃回扣被老板发现,老板把他叫到办公室进行询问,问着问着两人却吵起来,这名销售当天就直接离职,随后几天又有几个销售员工相继离职,老板感觉很蹊跷,后来发现这几名离职员工都去跟着那个和自己吵架的销售员干去了。
原来那名销售员靠着这几年在公司积攒的客户,自己出去搞了一个家居代理公司,又把在自己公司关系比较好的员工拉过去一块干。老板看到这情况真是感到不可思议,这不不仅仅是丢了大量客户资源,还多了一个竞争对手啊。这时候老板才意识到公司的经营管理模式真的是需要再次进行变革了。要快速改变员工工作效率低下,客户跟进不及时,员工走私单、吃回扣、带走客户资源,导致大量客户资源的现状。
该老板也是到处寻医问药,需找合适自己管理模式,找了好多也试用了好多,但是感觉效果都不怎么明显。后来也是经人介绍了解到了红鹰工作手机客户管理系统。购买了该系统之后,老板一改常态,给公司所有的销售员工一人配一部红鹰工作手机,一个企业微信号,把自己私人手机里的客户好友统统加到工作手机了,上班期间员工只允许使用工作手机。推荐阅读:企业微信管理软件较大程度地降低公司的损失
公司有5个公共企业微信号,网上引流来的客户,都添加在公共企业微信号里。通过系统和员工工作手机的对接,系统可以随机给员工分配客户资源,管理者可以在后台设置客户资源加密,员工看不到客户的联系方式和资料信息。而且老板在后台可以实时监管员工在企业微信的所有消息内容,收发红包、转账。这样就不怕他们私自添加客户企业微信,带走客户资源、走私单等现象。员工和客户打的每一个电话,发的每一条手机短息也能够监管得到,当不方便听取通话录音时,还可以把语音转成文字,更方便、更安全。这些信息都能够长期保存,随时调阅。
在客户管理方面,运用红鹰工作手机系统,根据客户提问习惯,对经常提问的问题进行整理,编辑回答内容,通过后台一键同步给员工企业微信,当再遇见类似问题,一键发送就OK了,节约大量时间,减少客户等待时间,改善对客户的服务态度。红鹰工作手机系统还可以自动通过好友添加、自动回复、批量发朋友圈、自动点赞评论、批量群发信息、后台自动生成数据报表等等。
该家居老板用了红鹰工作手机企业微信管理软件之后说:“现在员工的工作效率明显补以前有所提高,业绩也慢慢上来了,工作量每天都能自动统计,节约大量人力和时间成本,令我较满意的还是企业微信监管系统,员工在手机企业微信上的一举一动我都看的清清楚楚,客户资源全部都在我的掌握之中,再也不用担心员工走私单、离职带走客户资源了”。
无论是个人还是企业都不能够沾沾自喜、故步自封、要多学习多进步,与时俱进,目光放长远,这样才能够让自己或者企业走的更远,活的更加精彩。相关阅读:红鹰企业微信消息内容管理怎么查企业微信聊了多少条