企业微信管理系统解决团队业绩提升难题!随着各公司的产品同质化越来越严重,单纯依靠产品的特性来取胜的方式越来越难了。服务的优劣成为影响每一个企业成功的重要因素。企业微信公众号凭借其强大的用户触达能力和服务属性,被大多数的企业打造成为客户服务的重要管理工具。
企业微信作为企业与客户的沟通工具,随着用户的咨询量越来越大,企业微信原生自动系统自动回复以及客服管理系统逐渐暴露出管理吃力的特征,为了企业更好的发展,客服管理系统需要谋求进一步的升级。
多个企业管理层表示,公司的客服会往更加智能的方向发展,甚至会超过人工服务的水平。有的企业已经走在前面,美莱整形、同程旅游、中原地产等等,是值得大家关注和学习。智能需要建立在大量的数据分析和规则设定上,所以如果你准备起步了,至少先把各种用户数据先存起来。
如果市场上有一款企业微信管理系统能够将客服与客户的对话纪录保存下来,不必担心客服人员与客人出现言语顶撞甚至辱骂,避免客服以公司的名义骗取客户红包等违规行为,在一定程度上监管客服行为,也可以做到遭投诉时的有据可依。
红鹰工作手机的企业微信管理系统功能分析:
1、企业微信管理系统云客服模块:
快速登陆,PC端企业微信无限多开。无需每次扫码,一次登陆长期在线,任意地域,任意设备,随时随地一分钟登陆N个企业微信。
2、企业微信管理系统企业微信风控模块:
客户资料保护:粉丝、消息内容及用户画像数据长期云端存储备份,任意端随时随随地查询导出,不怕封号,后台远程一键数据自毁,不怕丢失。
3、企业微信管理系统通话模块:
通话录音:任何通话都将实时录音,随时查询与客户电话沟通的质量。
号码保护:通过权限设定呼入呼出号码是否加密,加强企业客户数据安全。
短信备份:工作手机收发的短信记录实时上传,并保存在服务器,以便随时调取查看。
语音转文字:服务器上的通话录音可转为文字方便查看。
4、企业微信管理系统辅助营销模块:
主动加好友:支持通讯录匹配、精准查找添加精准客户,可在后台对指定的一台或多台手机下达指令,手机端自动执行模拟人工操作。
朋友圈管理:批量管理所有手机的朋友圈,朋友圈素材无痕原创化处理后自动发布到指定的WX。
互联网信息时代的推动下,一个不小心,企业和团队的形象就被推向了风口浪尖。企业微信客服管理,规范客服人员的言行,统一客服人员话术,这都可以为企业和团队赢得口碑。这一点很早就被企业和团队达成共识,然而对于信息量巨大的企业微信营销,管理者们想要管理规范团队,也是心有余而力不足。有没有可以切实帮助管理者解决这一难题的工具呢?推荐阅读:智能工作手机管理系统让营销事半功倍
对此,答案肯定是有的!企业微信管理系统通过对用户的标签、行为、状态的分析,及规则设定。推测用户可能要问的问题,或者动态生成制度化的客服页,做到真正的千人千面。红鹰工作手机的企业微信管理系统,设有专业回复客户的话术,提高客服回复客户咨询的效率。同时具有的APP功能,让客服就算是在下班时间一样也可以处理客户的问题,让客户感受到公司贴心的服务。