企业企业微信管理系统商道谓之于利,人道谓之于情。众所周知,企业里与客户接触较多的就是员工了,出于利或是出于情,不免某些情况下员工会做出一些不符合规范的事。觉得有利可图,从而做私单、吃回扣、向客户索要红包等现象已经屡见不鲜,出于人情世故将企业产品低价卖给朋友、亲戚、邻居也让企业防不胜防。
防噪音可以从三个方面入手:声源、传播途径、接收部位;规范员工行为其道理与防噪音类似:人心、与客户沟通渠道、客户,这三方面通过技术能够做到的只有与客户沟通的渠道了,但三者只要满足其一就可以达到目的;传统的短信、邮箱传递信息已经过时,现在与客户沟通仅以会面、手机通讯工具这两种方式为统一,用手机通讯工具相比会面与客户沟通更多一点。那么怎样管理员工通讯工具,从而规范员工行为呢?
我国法律规定管理员工私人手机是违法行为,可是员工利用公司资源做私单、随意承诺客户、偷客户信息高价售卖到竞争公司等恶劣行为怎么防止?如果不加以管理,给公司造成的巨大损失难道要忍气吞声?管理员工交易客户环节是必要的,也是规范员工行为的根本所在。那么该如何做?
先需要让员工意识到,你们不轨行为公司以后能够管理到。其目的是让员工对管理知情,符合法律的管理。当然在知情的情况下管理员工的私人手机还是违法的,企业需要给员工配备一款专用的工作手机。
其次挑选工作手机企业企业微信管理系统必须要具备:
1.选择可实现企业微信号管理的手机
2.选择可实现沟通记录实时监管与备份的手机
3.选择可统一形象和辅助营销的手机。
为什么要选择实现企业微信号管理的手机?
企业微信已成为全民的社交工具,许多企业都在用企业微信与客户沟通交易,但企业微信是比较私人的,如不能监管员工企业微信交易客户环节,一些隐患很可能就会变现;
实现沟通记录实时监管与备份同样很重要:
靠前点:员工与客户的消息内容中就包含了客户的信息资料。
第二点:如果员工因辱骂客户或是随意承诺客户导致客户流失、品牌形象受损,联系到不监管、不备份消息内容这种情况上,员工完全可以逃避责任,出现问题公司也无从得知原因。
第三点:通过管理员工的消息内容可有效提高员工的工作水平,备份员工交易客户的消息内容可以总结出有效的话术,为新员工学习有相当大的帮助。推荐阅读:企业微信管理软件能否为企业带来营销效果呢?
选择可智能辅助营销的手机
选择可智能辅助营销是必须要有的功能,否则工作手机也将无意义。使用工作手机的意义在于可以更好的管理员工、方便员工交易客户。如果企业将我说的工作手机意会为束缚员工行为的工具,就已经曲解我的本意了。
工作手机的智能区别于智能手机软件功能上的智能,工作手机在交易客户方面一定是优于普通智能手机的,能够通过多个工作手机建立起一套完整的客服系统,其包括客户分配管理、数据统计分析、客户精细化管理运营、呼叫中心、智能机器人、话术自动应答、敏感行为拦截与统计等等。旨在为客户服务,方便企业管理、员工操作,达到管理的可控性、隐患的防御性。目前市场上工作手机挺不错的,企业可以搜索研究一下!
较后是落实情况,既然选择企业企业微信管理系统要管理员工的行为又购置了工具,一定需要监督、落实下来,让他们用工作手机交易客户,久而久之员工的行为会越来越规范。规范的也不仅仅是行为,更是思想上、态度上的规范。有时候解决问题的根本不在于技术,而在于人心。相关阅读:企业微信管理系统是公司发展的硬件实力吗?