工作手机公司表示客服这个职业每个人都知道，而且每个行业都不可或缺。前一段时间发布的《中国呼叫中心白皮书》数据统计显示，2014年坐席客服约80万人，预计在2020年，坐席客服数据将超过200万人，语音市场的规模可以达到600亿元。2018年我们迎来了“人工智能发展元年”，人工智能不仅推动了社会的发展，还次写入政府工作报告，上升到国家战略层面。
但是，长久以来，客服行业都存在诸多痛点，客服人员流动性大、培训成本高、客服效果难于把控、大量重复性问题过度消耗人工客服，同时，如何提升售前转化，如何优化客服流程，如何分析客服数据等问题都是各企业面临的大问题。
工作手机功能的企业微信呼叫中心，灵活的新客户分配机制，更智能，更公平，一个员工聊多个企业微信，可相互转接客户;其次，企业微信风控系统可以做到：消息内容查看、敏感行为监管、企业微信财务监管、重复客户筛选、敏感对话拦截;责权明确，定位到个人，方便企业管理。
红鹰工作手机公司风控系统进行无缝管理，每个电话/每条短信管理员一目了然。
1. 电话录音，工作手机所有通话实时录音，管理员可随时随地在后台查看通话时长、在线收听通话内容、下载录音文件。
2. 通话加密，支持客户手机号码和通话记录加密，员工无法查看手机历史通话记录，全方位保护企业信息数据安全。
3.短信备份，工作手机所有收发的短信实时上传，管理员可随时随地在后台查看每条短信详细内容。
由于客服工作内容单一，而且事情繁琐，现在企业的较大痛点是招不到人;其次是企业管理难度特别;工作手机既帮助员工更高效工作又助力企业完善管理，无缝衔接。工作手机公司研究的手机功能是贴合各大企业对客服管理的需求，想借助管理工具来减轻客服人员的工作内容，吸引和维护住公司的客服员工。红鹰工作手机的云客服系统中可以设置客户管理的自动回复，而且具有的通话功能一定程度上减轻了客服人员的工作强度。
